武漢洪山區某某印刷制造實業的采購葛小姐通過網絡找到我們公司咨詢變壓器價格，她不知道哪里弄來一份產品屬性單（380變400三相隔離變壓器、功率500KVA,接線方式Yn/△）價格跟生產周期經過一番洽談后，雙方簽訂了合同，很快我們受到定金，感覺到很順很簡單就拿下了這個單，因為對方給我們的采購清單比較詳細，我們合同也照他們給的清單做的，作為老業務員的我也沒多問了，再產品生產出來我才知500kva干式三相隔離變壓器有多大，絕對是個大個頭，機箱跟我一樣高。我們在合同規定時間提前了3天送達他們工廠，5天后我們收到葛小姐發來要求退貨的消息，退貨理由說是沒法安裝，他們要到4進4出的接線方式，我當時一頭懵逼，接線方法不是他們給的Yn/△的方式嗎，經過深入了解才知道他們企業從美國進口12臺1500W貼片機，第一期安裝4臺二期安裝8臺，貼片機廠家對使用電源要求很高，使用電源電壓400V±10%,頻率60赫茲、波段平穩，貼片機供應商也沒有給他們電源具體解決方案，又因他們廠沒有專業的電氣工程師，只有電工師傅，電工師傅向朋友咨詢了方案，來路接一個500KVA隔離變壓器，變壓器后端接4個120KVA變頻器，變頻器后端再接使用設備，其實這個方案是有問題的，變頻器跟變頻電源不一樣，它不具有穩定電壓功能，出現最大的問題是電工師傅把接線方式弄錯了，貼片機變壓器正確接線方式Yn/y,這個變壓器只能退回了，經過我們協商，葛小姐甲方承擔所有變壓器產生的運費，變壓器更換為200KVA無觸點穩變一體機（隔離變壓器加無觸點穩壓器）經過我們工程師的計算12臺貼片機采用200KVA穩壓器就夠用了。其實造成這次損失主要出現采購買賣雙方交流上，如果對方采購跟我說明變壓器的使用要求，或變壓器在什么設備上使用，就不會出現接線方式那么簡單差錯，因為我們在印刷機、貼片機都有相應應用案例，都能很好的得到覺得方案，其實他們公司可以直接購買一臺200KVA的變頻電源了，具有穩壓、濾波、調壓、調頻功能，成本少幾萬呢。所有溫馨的提示各位客戶，如果對自己用電方案不是很了解的話，盡量跟電源技術員說明情況，以取得最成本最低效果最佳的解決方案，作為銷售員也是要多向客戶了解情況，盡量獲取更多的信息，我們相信自己付出的越多越累越辛苦，客戶滿意度越高越開心！